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服務質素標準及準則 (SQS)
本中心由社會福利署資助，需遵守由社會福利署制定之服務質素標準SQS（Service Quality Standards），以監察本中心服務表現。有關內容詳情請親臨本中心向職員查詢、參閱SQS資訊板或借閱相關文件。
原則一
資料提供服務的宗旨和目標應明確界定，其運作形式應予公開，讓職員、服務使用者、可能需要接受服務的人士及社會大眾知悉，以資受惠。
標準1
服務資料
標準2
檢討及修訂政策和程序
標準3
運作和活動紀錄
原則二
服務管理服務單位應有效地管理其資源，管理的方法應貫徹靈活變通、不斷創新及持續改善對服務使用者提 供的服務。
標準4
職務及責任
標準5
人力資源
標準6
計劃評估及收集意見
標準7
財政管理
標準8
法律責任
標準9
安全的環境
原則三
對使用者的服務，所有服務單位應鑑定並滿足服務使用者的特定需要。
標準10
申請及退出服務
標準11
評估服務使用者的需要
原則四
尊重服務使用者的權利，服務單位在服務運作和提供服務的每一方面，均應尊重服務使用者的權利。
標準12
知情的選擇
標準13
私人財產
標準14
私隱和保密
標準15
申訴
標準16
免受優犯
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