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服務質素標準及準則 (SQS)
本中心由社會福利署資助，需遵守由社會福利署制定之服務質素標準SQS（Service Quality Standards），以監察本中心服務表現。有關內容詳情請親臨本中心向職員查詢、參閱SQS資訊板或借閱相關文 件。
原則一
資料提供服務的宗旨和目標應明確界定，其運作形式應予公開，讓職員、服務使用者、可能需要接受服務的人士及社會大眾知悉，以資受惠。
標準1
服務資料
標準2
檢討及修訂政策和程序
標準3
運作和活動紀錄
原則二
服務管理服務單位應有效地管理其資源，管理的方法應貫徹靈活變通、不斷創新及持續改善對服務使用者提供的服務。
標準4
職務及責任
標準5
人力資源
標準6
計劃評估及收集意見
標準7
財政管理
標準8
法律責任
標準9
安全的環境
原則三
對使用者的服務，所有服務單位應鑑定並滿足服務使用者的特定需要。
標準10
申請及退出服務
標準11
評估服務使用者的需要
原則四
尊重服務使用者的權利，服務單位在服務運作和提供服務的每一方面，均應尊重服務使用者的權利。
標準12
知情的選擇
標準13
私人財產
標準14
私隱和保密
標準15
申訴
標準16
免受優犯
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