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中心服務政策
申請中心會籍須知
優惠計劃– 家庭會籍
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家庭會籍可包括6名個人會籍成員，成員可以是父母、祖父母及直系子女或同住家人，有效期三年（由會籍生效日起計算）。
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由家長/申請人決定6名會籍之安排，一經決定，在會籍有效期內不可作出修改。惟有空缺名額，可隨時補加，有效期將按第一次申請日期計算。如要更換家庭成員，必須更新會籍時才可作出更換。
申請退出中心會籍
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在任何情況下，會員有權退出會籍。會員可填妥退出會籍申請表，並交予本中心表明退出會籍的決定，惟已 繳交的會籍費用及活動費用一概不會退回。
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如會員不申請續會，其會員資格將於會籍逾期後自動取消。
有關本中心之會員證
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如遺失會員證，會員需儘快通知本中心及填妥補發會員證申請表，並繳交補證費用。（每張證為$10）
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臨時會員證只限在本中心之印咭機出現故障時發出，該證有效期為兩個月。持證者需於兩個月內，於印咭機操作正常時換領正式會員證，否則將無法使用中心會員福利。
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家庭會籍只獲發一張臨時會員證，證上列明所有家庭成員之會員編號。
申請活動
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申請人必須符合個別活動的參加要求；報名年齡亦以足歲計算。
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除特別註明外，所有活動報名均於報名日起採取先到先得的原則，額滿即止，收費作實。
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參加者須填妥報名表，並連同有效的會員証及有關費用（以現金、信用卡、微信支付、支付寶或劃線支票付款，抬頭寫上「東華三院」）交回中心辦理，仟元紙幣恕不接受及活動總額超過二佰元方可使用電子支付。
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參加者必須於報名時，自行核對清楚有關活動的時間及上課地點，避免相撞；收費一經作實，中心便不會因此而安排退款、改班或轉名。
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若活動需要先進行面試，而參加者最終未被取錄，所繳之費用將予以發還。
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如活動因人數不足或其他原因而需要取消，中心將於活動日期三天前通知已報名人士，並安排退款或延期。
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如因天氣惡劣導致活動不能如期舉行，中心將以順延形式或另行安排日子補回（以較多人數可參與的日子為原則，日子確定後即使參加者不能出席，亦不作個別補堂）。
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非會員每項活動收費另加$30，或按個別活動訂定。
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繳費後，參加者須於指定時間及地點出席有關活動，如有遲到或缺席，一概不候，亦不能安排退款。
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活動中所拍攝的照片及影片，可能會被安排刊登於通訊/服務單張/短片/社交媒體內作宣傳用途，如有異議者，請與中心職員聯絡。
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如遇特別情況，中心會保留更改活動導師、時間及地點之權利。
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通訊內容如有更改，中心恕不個別通知，請各會員前來中心參閱更改事項。
申請活動
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於任何情況下，參加者有權隨時退出活動，但所繳交的有關款項概不退還。
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惟於中心主動更改服務內容或取消活動的情況下，參加者才會退回全部或部份費用。
退款手續
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參加者需要帶回會員證及活動收據正本，一個月內親臨本中心辦理有關手續，並在「退款簽收單」上簽署作實。
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如參加者不慎遺失有關之活動收據，必須填妥及簽署「遺失收據證明」，再於「退款簽收單」上簽署作實。
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以上準則若有任何更改，本中心不作另行通知。
退款手續
在下列情況下，本中心將不接受報名者申請或參加活動：
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有關活動名額已滿。
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報名者之資格不符合有關活動之要求。
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報名者未能在報名時提供有關的個人資料。
在下列情況下，本中心可取消已報名者參加活動的資格或向其終止提供服務，而所繳交之費用亦概不發還：
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報名者填報的資料與事實不符。
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報名者報名後並沒有參與有關活動，並私自轉讓他人代為參與。
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報名者在活動進行期間對自身或他人造成傷害、嚴重騷擾或妨礙活動進行，並且不聽從本中心職員的勸告。
建議、讚賞或申訴
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為了將最好的服務帶給社區，我們明白需要不斷努力及改善。在改善的過程中，您的寶貴意見是我們改善的良方。
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我們除了通過活動收集意見外，亦歡迎任何人士就本中心的服務向當值職員直接提出意見或填寫中心意見表，投放於中心內之意見箱，我們會於七個工作天內跟進回覆，惟匿名投訴恕難跟進及回覆。
綜援/ 低收入人士收費
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為回應社區需要，領取綜援、學校書簿津貼(全免或半免)，或在職家庭津貼 之家庭可以免費申請中心會籍。中心部份活動可以七折優惠價報名。（數量為活動名額的1/4，優惠亦採取先到先得的原則），每次報名時必須出示有效的證明文件，申請詳情可向中心職員查詢。
颱風及暴雨信號懸掛後中心開放及活動安排
